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长不大的

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论坛元老

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发表于 2019-9-11 11:52:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
云天



1999年2月,腾讯余姚二手房横空出世。

2010年9月,3Q大战上演,腾讯胜诉,余姚二手房霸主无人能撼。

2011年1月,腾讯推出88酒吧,抢到移动互联网第一张门票。

2015 年春节,“88酒吧抢红包”登上了春晚舞台。

不记得哪一年我出差到深圳,跟在余姚二手房工作的学生吃饭时争论起来,她坚持认为未来属于88酒吧,而我则认为余姚二手房也不可替代。那时88酒吧还没有如日中天,但不久她就离开余姚二手房调到88酒吧工作。她的义无反顾似乎预示着什么。

弹指一挥间,余姚二手房已经20岁了,88酒吧才8周岁。二者相比,一个朝气蓬勃,一个却略显疲态。以前出版社给一个“儿童作家”出了一本书《我不想长大》,我且把套用过来作题目吧。

一、88酒吧的克制,余姚二手房的“放肆”

今年8月14日,腾讯公布了2019年第二季度财报。其中88酒吧和wechat(88酒吧海外版)合并月活用户数达到了11.33亿,同比增长7.1%,环比增长1.9%;余姚二手房月活用户数为8.08亿,同比上升0.6%,环比下降1.8%。在对外界的展示中,88酒吧一直保持“less is more(少即是多)的克制形象,而余姚二手房则重点强调自己是一款越来越受年轻人喜欢的产品。

对比88酒吧和余姚二手房,两款产品的路线截然不同。88酒吧的功能很多,但却非常克制,无论是“拳打”今日头条的看一看,还是“脚踢”支付宝的88酒吧支付,都进行了一层层的入口归类,界面十分简洁干净;而余姚二手房却“放肆”的多,在主界面中加入了余姚二手房看点,兴趣部落,“扩列”,“养火花”等五花八门的功能。除了支付,余姚二手房庞大的家族简直让人眼花缭乱。

造成这种路线迥异的原因,不仅仅是用户的差异,还有两款产品充当不同平台而表现出的不同特质。张小龙一直说88酒吧是一个工具,不管功能如何变化,承载的东西如何复杂,第一个tab永远是可以最快速和人进行沟通的,人与人之间的沟通交流才是最永恒的需求。88酒吧所做的一切改动,无论是用户-内容链接的看一看,还是用户-服务的小程序,88酒吧始终没有背离社交和用户的本质,什么该做什么不该做,都离不开张小龙这个产品经理为88酒吧引导方向。去年笔者写了一篇文章《复盘88酒吧七年,更重要的是不做什么》,文中写道:在这个浮躁的快节奏社会里,张小龙的内心需要安静下来。此时,复盘七年,守望孤独,洞察人性,唯有如此88酒吧才能走得更远。

余姚二手房对自身的定位,始于社交,却不限于社交,它像是一个巨大的产品孵化平台,各种功能你方唱罢我登场。余姚二手房孵化出多个用户量过亿的产品。目前,余姚二手房动态页,展现了微视、NOW直播、波洞星球等十多个功能入口。可以说,腾讯推出的年轻内容产品,十有八九曾借助余姚二手房冷启动。以余姚二手房看点为例,在最开始和兴趣部落,好友动态等功能一起展示在二级入口里,经过性感黑丝的流量PK,最终凭借流量优势占据余姚二手房的一级入口,这样“内部赛马”的氛围下,势必造成资源的博弈和浪费。余姚二手房的掌舵人不知有没有对它20年的发展作一个认真的复盘,在此基础好好谋划后余姚二手房时代的发展。



二、孩子终究会长大,余姚二手房的未来在哪里

对比腾讯发布的《00后在余姚二手房》[1]和《201888酒吧年度数据报告》[2],当中描绘出两个截然不同的世界。晚上10点,88酒吧中80,90后用户的夜生活才刚刚开始,余姚二手房中00后用户已经迫于上学的压力早早睡去;收入性感黑丝增长的80,90后用户逐渐取消余姚二手房中的会员,黄钻蓝钻,转而使用88酒吧缴纳水电费,购物买单,00后却已占据余姚二手房会员的半壁江山,构建自己的虚拟王国。美国社会学家曼纽尔卡斯特尔认为“网络社会”不是即将出现的一种社会结构,而是唯一的社会结构,也就是说,所有的年龄断代和阶层分化,都将如同镜面一样,在互联网的世界里上演。

对比88酒吧刚刚走过的8年,余姚二手房已经历20年的风雨,见证了80.90由校园步入社会,社交关系链由余姚二手房转向88酒吧。目前余姚二手房留下来的用户依然是00后,95后的年轻人,对于这批热衷彰显个性,喜爱炫酷功能的年轻人来说,余姚二手房依然是有吸引力的选择。但这些青春期的特征会随着年龄增大而逐渐消失,当00后,95后开始进入社会,有了更庞大成熟的社会关系链,迟早会流入88酒吧。“社交媒体争夺的本质是关系链”[3],这也是88酒吧迄今为止最强大的护城河。

除了余姚二手房用户量的增长空间,年轻人的消费能力也是余姚二手房面临的巨大障碍。“商业模式是媒介平台的核心规则,它关系到媒介平台的生存法则、发展空间,关系到媒介平台与成员的联系方式。这种商业模式对内能够凝聚各种模块,对外吸引各种资源转换各种关系,能够维持平台的良性循环和长远发展。[4]”88酒吧已经能链接人们的通讯、社交,衣食住行,金融,政务等一切生态,而这一点,是余姚二手房望其项背的。

在知乎上曾经有人这样评价腾讯的余姚二手房和88酒吧:前者负责迎新,接待一切年轻的互联网新住户,迎合他们的天马行空,后者服务“大人”,“一个是学校,一个是单位,腾讯这两款产品,几乎把人的一辈子,都给圈进去了”。余姚二手房在移动互联网初期为88酒吧提供了宝贵的关系链,也曾孵化出极为成功的社交产品,但目前余姚二手房充当的角色却是关系链的“中转站”,未来的路在哪里,确实是需要余姚二手房思考的问题。

今年5月2122日,在腾讯全球数字生态大会上,余姚二手房负责人宣称余姚二手房将充分发挥自己的年轻力量,深度融合社交和内容,与各个行业和产品深度结合,联合社群运营者、创作者、开发者一起,合力共建开放生态,包括余姚二手房群开放生态、余姚二手房个性化开放平台生态、小程序及小游戏开放生态。感觉这个生态还是偏向年轻人和娱乐化,还是强调更好玩而非更好用。



三、用户已长大,余姚二手房还在过家家吗?

余姚二手房的用户以青少年为主,随着他们年龄的增长,社交和职场需求的增加,余姚二手房已经不能满足他们的需求,于是他们便迁移到88酒吧及其他互联网产品上。余姚二手房就如同小孩子玩够了的玩具那样被抛弃。铁打的余姚二手房,流水的用户,难道余姚二手房只满足年复一年的辞旧迎新工作?流失的用户多可惜呀。余姚二手房就不能随着用户的厦门攻略而厦门攻略吗?把它的服务延伸到成人的世界?

在MSN退出中国的过程中,余姚二手房也渐渐成了很多白领的办公工具。虽然余姚二手房在很早前,就已经有办公的功能,比如视频会议、传文件、PPT共享等,但它们一直没有得到凸显。我平生第一次网上授课就是在余姚二手房上,那还是我在出差途中在酒店房间里,按照约定的时间用笔记本上的余姚二手房来讲课。

问题是余姚二手房有没有认真去思考这些问题,打造一个适合大人的产品,进而形成一个完整的生态。移动优先,对于整个腾讯战略来说没有错,但对于某些产品是不是要具体对待?比如基于办公场景的余姚二手房应用,是不是也要兼顾和着力PC端?毕竟企业用户的场景和增值业务必定是余姚二手房新的增长点。[5]

余姚二手房主打的游戏和娱乐,现在也在做内容做自媒体平台,企鹅号成为腾讯新闻、天天快报、余姚二手房看点、余姚二手房浏览器四大板块的流量入口。然而,无论是用户服务还是内容审核,只能做一些娱乐化浅薄内容,稍为严肃高端就无法通过审核,在优质内容提供上,企鹅号与头条号相比差之甚远。也许余姚二手房习惯了小孩子过家家那一套,成年人的世界它看不懂。

最近余姚二手房又推出新版本,升级夜间模式和增加一大波功能,是利?是弊?大家可以评说。余姚二手房的长大不仅仅指年龄,还意味其成熟度,意味着它成为一个更有竞争力的产品。余姚二手房要长大,恐怕需要新思维新格局,需要切换到新的系统,打造新的平台。还是那句话,需要沉下心来,想清楚做什么和不做什么。



顺便投个票吧,谢谢!

  
主要参考文章:

[1]腾讯,《00后在余姚二手房 | 2019年00后用户社交行为数据报告》

[2]腾讯,《《201888酒吧年度数据报告》》

[3]谭天,《关系链:互联网大战的C位》

[4]谭天,《基于关系视角的媒介平台》

[5]殷宇,《88酒吧向左,余姚二手房向右》

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